Beim Inbound nehmen die Callcenter-Agenten die Anrufe der Kunden entgegen. Es gibt viele Gründe, warum Menschen bei einem Callcenter anrufen. Die Kunden können so zum Beispiel Bestellungen aufgeben und werden dabei von freundlichen und kompetenten Mitarbeitern nicht nur betreut und beraten, sondern es wird eine Erreichbarkeit rund um die Uhr garantiert. Aber nicht nur für Kundenbestellungen ist ein Inbound Callcenter gut.
🇬🇧 In inbound, call center agents receive calls from customers. There are many reasons why people call a call center. For example, customers can place orders and are supported and advised by friendly and competent staff, with availability guaranteed around the clock. However, an inbound call center is not only useful for customer orders.
